Política de Privacidad

Última actualización: 19/01/2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Echolikes Digital Services S.A. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, México, y RFC EDS190524K38, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Responsable de Protección de Datos:
Email: admin@echolikes.com
Teléfono: +52 55 4732 8901

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional)
Datos de pago: información de facturación (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
Datos de redes sociales: nombre de usuario o enlaces de perfil de las plataformas donde solicita servicios
Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte técnico

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, zona horaria
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, servicios contratados
Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para prestar el servicio)

Procesar y entregar los servicios contratados
Gestionar pagos y facturación
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio

3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)

Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con su consentimiento)
Realizar análisis estadísticos y mejoras del servicio
Personalizar su experiencia en el sitio web

Nota: Puede oponerse al tratamiento de datos para finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar los servicios contratados.

4. Fundamento Jurídico

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución de contrato: necesario para prestar los servicios solicitados
Consentimiento: otorgado al aceptar esta política o al registrarse
Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales y comerciales
Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad del servicio

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

Proveedores de servicios: pasarelas de pago, servicios de hosting, herramientas de email marketing
Autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial
Terceros: solo con su consentimiento expreso

IMPORTANTE: Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México o la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan cumpliendo con los estándares de protección adecuados mediante:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas
Certificaciones de privacidad reconocidas (ej. Privacy Shield)
Garantías de cumplimiento RGPD/LFPDPPP

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos
Rectificar datos inexactos o incompletos
Cancelar (eliminar) sus datos cuando ya no sean necesarios
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad de los datos en formato electrónico
Revocar consentimiento en cualquier momento

¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a admin@echolikes.com con:

Asunto: «Solicitud ARCO»
Nombre completo
Correo electrónico asociado a su cuenta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Copia de identificación oficial (para verificar identidad)

Plazo de respuesta: 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
Auditorías periódicas de seguridad
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

IMPORTANTE: Nunca solicitamos contraseñas de sus redes sociales. Si alguien lo hace, no es Echolikes.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales:

Datos de servicio: durante la relación comercial + 5 años (obligación fiscal)
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Datos técnicos: máximo 24 meses

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico.

13. Normativa Aplicable

Esta Política de Privacidad cumple con:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) – México
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Unión Europea
Ley Federal de Protección al Consumidor – México

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

Email: admin@echolikes.com
Teléfono: +52 55 4732 8901
Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, México